Bliv klogere på hvad du må og ikke må på internettet

Der er mange faldgruber, når I markedsfører jer på internettet – også juridiske. Når I lægger billeder på hjemmesiden eller skriver tekster til Google-annoncer og søgemaskineoptimering, skal I passe på især to ting:

Læs mere Bliv klogere på hvad du må og ikke må på internettet

Brug ikke din konkurrents navn eller varemærke i Adwords-annoncer

På Adwords-kurser er jeg ret ofte blevet spurgt, hvor grænserne går for hvad man må bruge som søgeord; må man for eksempel bruge ens konkurrents mere veletablerede firmanavn eller varemærke?  Det har ikke været så nemt at svare på, for som med meget andet internet-relateret har der manglet præcedens for, hvordan markedsføringsloven skal tolkes, og så må man gætte sig lidt frem. Men nu er der faldet dom i en sag, så nu er vi blevet en lille smule klogere 🙂

Læs mere Brug ikke din konkurrents navn eller varemærke i Adwords-annoncer

Julekort på e-mail kan være spam

Pas på når I sender julehilsner fra jeres firma ud på e-mail! Elektronisk henvendelse til kunder og mulige kunder kræver at modtageren har sagt ja til at modtage mails (og sms’er, mms’er etc.) fra jer – og den regel indbefatter elektroniske julekort.

Læs mere Julekort på e-mail kan være spam

I må IKKE sende uopfordrede e-mails!

De fleste ved vist godt at det er forbudt for virksomheder at henvende sig uopfordret pr. email til private forbrugere for at sælge noget. Men ved du også, at det er nøjagtig lige så forbudt at henvende sig til andre virksomheder pr. email, hvis man ikke først har fået deres tilladelse til at sende salgsmateriale? Til forskel fra hvis man ringer rundt eller sender gammeldags papirbreve. Hvis du vil sende e-mails med henblik på at sælge noget, skal du have fået lov af modtageren først – og det skal helst være et skriftligt tilsagn, for at være på den sikre side. Ellers er det, du sender, at regne for spam. Og det gælder også nyhedsbreve!

Forbrugerombudsmanden har et skarpt øje på området: et firma er netop blevet idømt en bøde på 20.000 kr. for at sende uopfordrede e-mails om deres ydelser ud til både eksisterende og potentielle kunder. Årsagen til bøden er ifølge Forbrugerombudsmandens hjemmeside at: “virksomheden kunne ikke bevise, at ca. 375 af de potentielle kunder forinden havde givet samtykke til at modtage reklamemateriale på e-mails.”

Hvis man skal forstå det bogstaveligt, betyder det altså at du skal kunne fremlægge beviser for at folk har sagt ja til at få e-mails fra din virksomhed. Og loven skelner normalt IKKE mellem egentlige “salgsbreve” pr. e-mail og nyhedsbreve fra virksomheden: man går ud fra, at et firma i bund og grund udsender nyhedsbreve fordi de gerne vil sælge noget mere.

Et andet firma har fået en bøde på 25.000 kr. for at have sendt e-mails rundt med invitationer til en messe. Det var gratis at komme med til messen – men firmaet blev alligevel dømt for at have udsendt spam, fordi formålet med selve messen var at sælge noget. Du kan også læse mere om sagen om messe-invitationerne hos Forbrugerombudsmanden.

Så pas på! Lad være med at sende salgsmateriale ud på e-mail, med mindre du udtrykkeligt har fået lov. Og sørg for at folk skal give deres samtykke til at få jeres nyhedsbreve på en måde, der bliver registreret. For eksempel kan man bruge et system til nyhedsbreve, der gør det automatisk.

 

(PS: Der findes flere forskellige systemer, der virker godt. Selv bruger jeg Mailchimp – vil du gerne have noget på dansk, findes der f.eks. Ubivox og eBooster.)

Avisartikler på hjemmesiden

Hvis det er lykkedes jer at komme i pressen på den gode måde, så er det selvfølgelig med at udnytte situationen. Få fortalt om den gode omtale, og få opdateret jeres hjemmeside, så det fremgår at I er blevet positivt omtalt.

Men pas på hvad I gør!

Læs mere Avisartikler på hjemmesiden